Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

2. NHỮNG CHI TIẾT ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ:

1. Dây kéo
2. Bánh xe
3. Cần đẩy - Tay cầm
4. Ổ khóa
5. Đường may / kỹ thuật sản xuất
Một vài trường hợp mã hàng ngừng sản xuất từ hãng, không còn phụ kiện, LUGBRO sẽ thay thế phụ kiện tương đương với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ:

1. Sản phẩm không còn trong thời hạn bảo hành miễn phí.
2. Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng (bể vỡ, hao mòn bánh xe, cong cần đẩy, lỗi do các hãng vận chuyển,...)
3. Sản phẩm bị lỗi do tiếp xúc với hóa chất hoặc nhiệt độ gây ra.
4. Lỗi sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, bất khả kháng (bị mốc do nước bị ngập, cháy nổ, hỏa hoạn, thiên tai,...)
5. Sản phẩm đã được chỉnh sửa, thay đổi so với tình trạng ban đầu mà không phải do LUGBRO thực hiện.
6. Các lỗi sản phẩm không phải là lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH:

Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến Trung Tâm Bảo Hành & Chăm Sóc Khách Hàng hoặc đến hệ thống Đại lý gần nhất của LUGBRO để được hỗ trợ bảo hành.
Bước 2: LUGBRO tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.
Bước 3: Sau khi bảo hành xong, LUGBRO liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.
Sản phẩm bảo hành xong được vận chuyển miễn phí về tận nhà cho khách

5. THỜI GIAN BẢO HÀNH:

Từ 3- 10 ngày tùy sản phẩm.
Một vài sản phẩm phải nhập phụ kiện từ nước ngoài nên thời gian bảo hành có thể kéo dài, LUGBRO sẽ phản hồi đến quý khách tùy theo từng trường hợp cụ thể.

6. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNH/ WARRANTY AND CUSTOMER CARE CENTER

Địa chỉ/ Address: 174 Bùi Tư Toàn, Phương An Lạc,TP. HCM

Địa chỉ/ Address : 79C Mậu Thân, P.Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

Địa chỉ/ Address:Bàu Gia Thượng 3, P. Hòa Thọ Đông, Q, Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng

Địa chỉ/ Address : : STH 46C05, Khu đô thị Hà Quang 2, P. Phước Hải, TP.Nha Trang

MIỀN BẮC/ NORTH :

Địa chỉ/ Address : Tầng 2, số 357 Kim Mã, P.Ngọc Khánh, Quận Ba Đình - Hà Nội

Điện thoại: 0896 436 336